سياسه الارجاع و الاستبدال

عند إرجاع منتج سليم وغير تالف، أي في حالته الأصلية، يتحمل العميل رسوم الإرجاع والتي تبلغ 49 جنيهًا مصريًا، ويتم خصمها من تكلفة المنتج المُعاد. أما عند إرجاع منتج تالف، فإن تريدول تتحمل جميع رسوم الإرجاع بالكامل.

ج: يسعد فريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في هذا الأمر من خلال إرسال طلب عبر التذكرة أو التواصل عبر الرقم الموحد: ‎+201500009010، بشرط أن يكون المنتج المُعاد في حالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير تغليفه.

آخر تحديث: 1/01/2025
لضمان رضاك، سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضك برصيد في المحفظة، بما في ذلك الشحن، ولضمان سلامتك، فإن منتجات التجميل، والعطور، ومنتجات العناية، أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، لن يتم إرجاعها من أجل سلامتك.

كما يمكنك أيضًا إرجاع الأجهزة بشرط ألا تكون قد تم استخدامها أو فتحها وأن تكون في حالتها الأصلية كما تم استلامها من TREDOL.

ج: في حال استلام منتج تالف تم شراؤه خلال فترة عروض تريدول، سيتم تعويض العميل بإرسال منتج جديد أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن استرداد قيمة المنتج إلى الحساب البنكي.

ج: لضمان سلامتك، لا يمكن إرجاع المنتجات التجميلية، بما في ذلك العدسات، حتى وإن كانت في حالتها الأصلية.

ج: يمكنك إرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

ج: في تريدول، نحن نعمل جاهدين لإرضائك. قد تستغرق عملية الإرجاع حتى 10 أيام عمل.

ج: سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا وتأكيد حالته، ثم سيتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة. إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم إعادة المبلغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ كرصيد في المحفظة.

ج: إذا تم تحويل نقاط قطف إلى رصيد في محفظة تريدول ، فلا يمكن إعادتها إلى الحساب البنكي.

ج: نأسف! لا يمكن استرجاع الرصيد المؤقت أو تحويله إلى الحساب البنكي.