سياسة الارجاع و الاستبدال

عند إرجاع منتج سليم وغير تالف أي بحالته الأصلية يتم دفع رسوم الإرجاع من قبل العميل وقدرها 49 جنيه مصري يتم خصمها من قيمة المنتج المرتجع، أما عند إرجاع منتج تالف فإن تريدول يتحمل الرسوم كاملة.

ج: سيسعد قسم خدمة العملاء لدينا بخدمتكم بهذا الخصوص عن طريق إرسال تذكرة حول الطلب أو من خلال الرقم الموحد: +201500009010، بشرط أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير تغليف المنتج.

ج: في حالة استلام منتج تالف تم شراؤه في وقت عروض تريدول، سيتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج إلى الحساب البنكي.

ج: لضمان سلامتك، لا يتم إرجاع المنتجات التجميلية، بما في ذلك العدسات، حتى لو كانت في حالتها الأصلية.

ج: يمكنك إرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

ج: في تريدول، نعمل بجد لإرضائك. قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 10 أيام عمل.

ج: سيتم استرجاع المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم سيتم استرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة.

في حالة الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية سيتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي، وفي حالة الدفع عند الاستلام سيتم إرجاع المبلغ كرصيد في المحفظة

ج: إذا تم استبدال نقاط قطاف برصيد في محفظة تريدول، فلا يمكن إرجاعها إلى الحساب البنكي.

ج: نعتذر! لا يمكن استرداد الرصيد المؤقت أو تحويله إلى الحساب البنكي.